Hjælp og spørgsmål
SPØRG. ASK.
Alt det vigtigste om booking, behandlinger, depositum, produkter og levering — samlet ét sted. Everything you need to know about bookings, services, deposits, products and delivery — all in one place.
Booking & konsultationBooking & consultation
Hvordan booker jeg en tid?How do I book an appointment?
Book via Book Now på hjemmesiden. Du bliver sendt videre til Fresha, hvor du vælger ydelse og tid. Spørgsmål kan sendes på Instagram eller email, men ændringer og afbud skal foretages via linket i din Fresha-bekræftelse.
Book through Book Now on this website. You will be taken to Fresha to choose your service and time. Questions are welcome by Instagram or email, but changes and cancellations must be made through the link in your Fresha confirmation.
Skal jeg booke en konsultation først?Should I book a consultation first?
Er du ny kunde, planlægger du en større farveændring, eller er du usikker på den rigtige behandling, er en konsultation det bedste sted at starte. Den varer 30 minutter og koster 500 kr.
Konsultationen er en selvstændig ydelse. Prisen på 500 kr. modregnes ikke i en senere klipning, farvebehandling eller anden ydelse. Hvis du efter konsultationen booker en behandling, betales den behandling separat.
If you are a new client, planning a major colour change or unsure which service to choose, a consultation is the best place to start. It lasts 30 minutes and costs 500 DKK.
The consultation is a separate service. The 500 DKK fee is not credited toward a later haircut, colour treatment or any other service. If you book a treatment after the consultation, that treatment is paid for separately.
Hvordan vælger jeg den rigtige klippekategori?How do I choose the correct haircut category?
Vælg efter både længde og tæthed. Tykt hår kræver kategorien for tykt hår, og meget langt eller meget tykt hår kræver den højere kategori. Hvis kategorien ikke passer til dit hår, kan besøget blive flyttet, og prisen justeres til den korrekte kategori.
Choose based on both length and density. Thick hair requires the thick-hair option, and very long or very thick hair requires the higher category. If the booked category does not match your hair, the visit may need to be moved and the price adjusted to the correct category.
Depositum, ændringer & afbudDeposit, changes & cancellations
Hvilke ydelser kræver depositum?Which services require a deposit?
Alle bookede ydelser kræver et depositum på 50%: klipning, styling, behandlinger og alle farveydelser. Det opkræves automatisk via Fresha og fratrækkes den samlede pris, når du møder op. Produkter, der købes direkte i studiet, er undtaget.
Every booked service requires a 50% deposit: haircuts, styling, treatments and all colour services. It is charged automatically through Fresha and deducted from the final total when you attend. Products bought directly in the studio are excluded.
Hvornår kan jeg ændre eller aflyse gratis?When can I change or cancel free of charge?
Alle tider kan ændres eller aflyses gratis senest 48 timer før. Ved rettidigt afbud refunderes depositummet fuldt ud. Ved rettidig ændring bliver depositummet knyttet til den nye tid.
Every appointment can be changed or cancelled free of charge at least 48 hours before. A timely cancellation receives a full deposit refund. For a timely change, the deposit stays attached to the rescheduled appointment.
Læs den fulde bookingpolitik →Read the full booking policy →
Hvad sker der ved sent afbud eller udeblivelse?What happens after a late cancellation or no-show?
Ved ændring eller afbud mindre end 48 timer før — eller ved udeblivelse — beholdes depositummet på 50%. Der kommer ingen ekstra faktura for den samme booking. Ved en sen ændring kræver den nye tid et nyt depositum.
If you change or cancel less than 48 hours before — or do not attend — the 50% deposit is retained. There is no additional invoice for the same booking. A late reschedule requires a new deposit for the new appointment.
Hvor mange gange kan jeg ændre eller aflyse?How many times can I change or cancel?
Grænsen er 3 ændringer eller afbud i alt pr. kalendermåned. Hvis grænsen overskrides, bliver kontoen gennemgået. Studiet kan kontakte dig, og en midlertidig suspendering kan følge, hvis der ikke er en rimelig forklaring.
The limit is 3 changes or cancellations in total per calendar month. If the limit is exceeded, the account is reviewed. The studio may contact you, and a temporary suspension may follow if no reasonable explanation is provided.
Hvad hvis der opstår en nødsituation?What if there is an emergency?
Dokumenteret force majeure vurderes individuelt. Kontakt studiet skriftligt så hurtigt som muligt og vedlæg relevant dokumentation.
Documented force majeure is assessed individually. Contact the studio in writing as soon as possible and include relevant documentation.
Behandlinger & dit besøgServices & your visit
Klipper du børn?Do you cut children's hair?
Nej. Klipninger tilbydes kun til kunder på 16 år og derover.
No. Haircuts are offered only to clients aged 16 and over.
Kan jeg booke en klipning kun af pandehåret?Can I book a fringe trim on its own?
Pandehårsklip tilbydes ikke som en separat ydelse. Dit pandehår er altid inkluderet uden ekstra betaling i en fuld klipning.
Fringe trims are not offered as a separate service. Your fringe is always included at no extra charge in a full haircut.
Arbejder du med extensions?Do you work with extensions?
Jeg kan klippe og forme hår, der allerede har extensions. Jeg monterer eller fjerner ikke extensions.
I can cut and shape hair that already has extensions. I do not install or remove extensions.
Kan jeg blive blond på én behandling?Can I go blonde in one session?
Det afhænger af din nuværende farve, tidligere behandlinger og hårets tilstand. Nogle resultater kræver flere besøg for at kunne udføres forsvarligt. Det vurderes ved konsultationen.
It depends on your current colour, previous treatments and the condition of your hair. Some results require more than one visit to be achieved responsibly. This is assessed during the consultation.
Forberedelse & resultatPreparation & result
Skal jeg komme med rent eller uvasket hår?Should I arrive with clean or unwashed hair?
Til de fleste farvebehandlinger og klipninger er rent hår bedst. Ved afblegning helt tæt på hovedbunden kan let uvasket hår være passende. Er du i tvivl, så spørg før besøget.
Clean hair is best for most colour services and haircuts. For bleaching directly at the scalp, slightly unwashed hair may be suitable. If you are unsure, ask before your visit.
Skal jeg medbringe referencebilleder?Should I bring reference photos?
Ja, gerne. Medbring både billeder af det, du kan lide, og det, du ikke ønsker. Referencebilleder viser retningen. Resultatet tilpasses din hårtype, struktur, tæthed, tilstand og dit udgangspunkt og kan derfor ikke blive en nøjagtig kopi.
Yes, please. Bring examples of what you like and what you do not want. Reference photos show the direction. The result is adapted to your hair type, texture, density, condition and starting point, so it cannot be an exact copy.
Hvad gør jeg, hvis resultatet ikke svarer til aftalen?What if the result does not match what we agreed?
Kontakt studiet inden for 3 dage. Resultatet vurderes først, og hvis der bekræftes en fejl i arbejdet, tilbydes en gratis korrektion som første løsning. Hvis en bekræftet fejl ikke kan rettes, kan der tilbydes et forholdsmæssigt afslag eller en tilbagebetaling svarende til fejlens omfang. Afviser du en tilbudt korrektion, er studiet som udgangspunkt ikke forpligtet til at refundere.
Contact the studio within 3 days. The result is assessed first and, where a defect in the work is confirmed, a free correction is offered as the first remedy. If a confirmed defect cannot be corrected, a proportionate price reduction or refund corresponding to the extent of the defect may be offered. If you decline an offered correction, the studio is generally not required to refund.
Læs retur- og refusionspolitikken →Read the refund and return policy →
PriserPricing
Hvorfor står mange priser som “fra”?Why are many prices shown as “from”?
Den endelige pris afhænger blandt andet af hårets længde og tæthed, din farvehistorik, det ønskede resultat, tidsforbruget og mængden af produkter. Prislisten viser udgangspunktet; den konkrete pris bekræftes efter vurdering eller konsultation.
The final price depends on factors including hair length and density, colour history, the desired result, time required and the amount of product used. The price list shows the starting point; the specific price is confirmed after an assessment or consultation.
Betaler jeg mere på grund af depositummet?Do I pay more because of the deposit?
Nej. Når du møder op til tiden, bliver depositummet fratrukket den samlede pris for ydelsen. Det er en forudbetaling — ikke et ekstra gebyr.
No. When you attend your appointment, the deposit is deducted from the full service price. It is a prepayment — not an additional fee.
DAVIDNUKRI-produkterDAVIDNUKRI products
Hvor fremstilles produkterne?Where are the products made?
DAVIDNUKRI-kosmetik fremstilles i Tyskland. Produktlinjen tager udgangspunkt i det daglige arbejde i studiet og er udviklet sammen med tyske kosmetikspecialister. Se altid den enkelte produktside for oplysninger om det konkrete produkt.
DAVIDNUKRI cosmetics are made in Germany. The product line is shaped by daily studio work and developed with German cosmetic specialists. Always check the individual product page for product-specific information.
Er produkterne økologiske?Are the products organic?
Formuleringerne har fokus på ingredienser af økologisk oprindelse, når det passer til produktet. Det betyder ikke nødvendigvis, at hele produktet er certificeret økologisk. Se ingredienslisten og oplysningerne på den enkelte produktside.
The formulas focus on ingredients of organic origin where suitable. This does not necessarily mean that the complete product is certified organic. Check the ingredient list and the individual product page.
Hvordan vælger jeg det rigtige produkt?How do I choose the right product?
Vælg efter dit hårs eller din hovedbunds aktuelle behov, og læs anvendelse og ingredienser på produktsiden. Du kan også spørge i studiet, så vi kan se på dit hår og din rutine.
Choose according to your hair's or scalp's current needs, and read the directions and ingredients on the product page. You can also ask in the studio so we can look at your hair and routine.
Kan jeg købe produkterne i studiet?Can I buy the products in the studio?
Ja. DAVIDNUKRI-produkter kan bestilles online eller købes direkte i studiet på Vodroffsvej 7. Du er velkommen til at spørge om hjælp til valget ved dit besøg.
Yes. DAVIDNUKRI products can be ordered online or bought directly in the studio at Vodroffsvej 7. You are welcome to ask for help choosing during your visit.
Levering, retur & reklamationShipping, returns & complaints
Hvor leverer I, og hvor lang tid tager det?Where do you deliver and how long does it take?
Tilgængelige destinationer og den præcise leveringspris vises ved checkout. Beregn op til 5 hverdage til behandling af ordren. Shipping Policy angiver derefter vejledende levering på 1–3 hverdage i Danmark, 3–7 i EU og 5–10 uden for EU. Tiderne er estimater og kan påvirkes af transportør og told.
Available destinations and the exact shipping cost are shown at checkout. Allow up to 5 business days for order processing. The Shipping Policy then gives estimated delivery times of 1–3 business days within Denmark, 3–7 within the EU and 5–10 outside the EU. These are estimates and may be affected by the carrier and customs.
Kan jeg returnere et produkt?Can I return a product?
Onlinekøb kan fortrydes inden for 14 dage efter modtagelsen. Du skal skrive til info@davidnukri.com og derefter sende varen retur senest 14 dage efter din meddelelse. Kosmetik skal være forseglet, ubrugt og i original stand. Når forseglingen er brudt, bortfalder fortrydelsesretten af hygiejnehensyn. Kunden betaler den almindelige returfragt.
Online purchases may be withdrawn within 14 days of receipt. You must email info@davidnukri.com and then return the item no later than 14 days after your notice. Cosmetics must be sealed, unused and in their original condition. Once the seal is broken, the withdrawal right lapses for hygiene reasons. The customer pays ordinary return shipping.
Hvad gør jeg, hvis varen er forkert eller defekt?What if the item is incorrect or defective?
Skriv til info@davidnukri.com med ordrenummer og tydelige billeder. Der er 24 måneders reklamationsret for produktionsfejl efter dansk ret. Ved en bekræftet fejl tilbydes først en erstatningsvare; refusion gives, hvis erstatning ikke er mulig. Rimelige fragtomkostninger dækkes i bekræftede reklamationssager.
Email info@davidnukri.com with your order number and clear photos. Danish law provides a 24-month right of complaint for manufacturing defects. Where a defect is confirmed, a replacement is offered first; a refund is given if replacement is not possible. Reasonable shipping costs are covered in confirmed complaint cases.